Envío y Seguimiento de Pedidos

ENVÍOS

Todos nuestros pedidos se preparan en nuestro almacén, el periodo de preparación puede ser de uno a tres días hábiles.Los plazos de envío, se computan en días laborables (de lunes a viernes) y pueden verse alterados por fiestas locales o nacionales. En el caso de utilizar como forma de pago, la transferencia bancaria, los plazos de entrega, se computan a partir del momento en que tengamos la confirmación de la transferencia bancaria en nuestra cuenta bancaria. Los cambios de dirección una vez enviado el paquete, se cobrarán como un nuevo envío. Asegúrate que la dirección es correcta.

Cuando recibes tu paquete es muy importante que el embalaje y el producto estén en perfecto estado, si compruebas cualquier incidencia debes comunicarlo en un plazo máximo de 24h. después de su recepción, ya que Catwas 365 debe informar a la empresa de transporte y reclamar los daños. Si no fuera así, Catwas 365 no se hace responsable de los daños ocasionados.

Nuestras zonas de expedición, y venta de productos, se realizarán a 2 zonas: Baleares y España peninsular. No vendemos ni enviamos pedidos a Islas Canarias, Ceuta y Melilla, Islas Portuguesas, Andorra, ni otros lugares que no pertenezcan a las 2 zonas indicadas anteriormente.

ENVÍOS A CATALUÑA – PROVINCIAL

Transportista “Envialia”
Tiempo de entrega 24-72 horas
Tarifas: (En función del precio total de la compra)
0-150€: a partir de 6 ’06€ (+IVA 21%), a calcular según peso definitivo.
>150€ Gratis

ENVÍOS A CATALUNYA – REGIONAL

Transportista “Envialia”
Tiempo de entrega 24-72 horas
Tarifas: (En función del precio total de la compra)
0-150€: a partir de 7 ’20€ (+IVA 21%), a calcular según peso definitivo.
>150€ Gratis

ENVÍOS A ESPAÑA PENINSULAR

Transportista “Envialia”
Tiempo de entrega 3 a 5 días laborables
Tarifas: (En función del precio total de la compra)
0-150€: a partir de 8 ’02€ (+IVA 21%), a calcular según peso definitivo.
>150€ Gratis

ENVÍOS A BALEARES

Transportista “Envialia”
Tiempo de entrega 5 a 7 días laborables 

Tarifas: (En función del precio total de la compra)
0-150€: a partir de 10,06€ (+IVA 21%), a calcular según peso definitivo.
>150€ Gratis

  1. SEGUIMIENTO DE PEDIDOS

Enviamos a toda la Peninsula mediante ENVIALIA y una vez entregado a la mensajería suele tardar entre 24-72 horas (no entregan en fines de semana). Recibirás un sms o email de parte de ENVIALIA detallando el número de tu envío. Así podrás hacer el seguimiento cómodamente y solicitar los cambios que creas necesarios. Es por este motivo que te pedimos que seas lo más preciso posible al introducir tus datos personales y dirección de envío cuando finalices la compra online.

Desde la página Web (https://www.envialia.com/seguimiento/), podrás conocer en qué situación está tu envío. También puede realizar la consulta contactando al Centro de Atención al Cliente a través del correo electrónico (serveis@envialia.cat) o bien a través del teléfono 93 13 13 112